Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro poskytování služeb
I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb (dále jen
   “Poskytovatel”) a zákazníkem (dále jen “Zákazník”) při poskytování služeb osobně nebo
   online.
2. Poskytovatel:
   – Jméno a příjmení: Adam Hlava
   – IČO: 76260186
   – Sídlo: Granitova 1115/6, Praha, 19800
   – E-mail: ahlava@seznam.cz
   – Telefon: 728 066 221
   – Nejsem plátce DPH.

II. Služby

1. Poskytovatel poskytuje služby Mimoškolní výchova a vzdělávání, pořádání kurzů, školení,
   včetně lektorské činnosti.
2. Služby jsou poskytovány buď osobně na dohodnutém místě, nebo online prostřednictvím
   komunikačních platforem (např. Zoom, Google Meet).
   III. Uzavření smlouvy
3. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká potvrzením objednávky ze strany
   Poskytovatele. Objednávku lze provést e-mailem nebo telefonicky.
4. Zákazník se zavazuje poskytnout pravdivé a úplné informace nezbytné pro realizaci služby.
   IV. Cena a platební podmínky
5. Cena za služby je stanovena individuálně a je uvedena v nabídce zaslané Zákazníkovi.
6. Platba je možná pouze převodem na bankovní účet Poskytovatele. Číslo účtu bude sděleno
   při potvrzení objednávky.
7. Platba musí být provedena před zahájením poskytování služby, pokud není dohodnuto jinak.
   V. Storno podmínky
8. Zákazník má právo službu zrušit nejpozděj 24 hodin před dohodnutým termínem, a to e-
   mailem nebo telefonicky. V takovém případě má nárok na vrácení celé zaplacené částky.
9. Pokud Zákazník zruší službu méně než 24 hodin před termínem, je Poskytovatel oprávněn si
   účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.
   VI. Reklamace
10. Pokud Zákazník není spokojen s poskytnutou službou, má právo podat reklamaci písemně
    na e-mail Poskytovatele do 14 dnů od poskytnutí služby.
11. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřešit do 30 dnů od jejího obdržení.
12. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, má Zákazník nárok na nápravu nebo vrácení
    peněz.
    VII. Ochrana osobních údajů
13. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka (jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo)
    za účelem poskytování objednaných služb.
14. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám a jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně
    nutnou pro splnění práv a povinností ze smlouvy.
15. Zákazník má právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo
    omezení zpracování.
16. Poskytovatel prohlašuje, že zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.
    VIII. Mimosoudní řešení sporů
17. V případě sporu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem má Zákazník právo na mimosoudní
    řešení sporu.
18. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
    IX. Závěrečná ustanovení
19. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.9.2024.
20. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit, přičemž změny
    zveřejní na svých webových stránkách.

Zásady ochrany osobních údajů
Tyto Zásady stanovují, jakým způsobem zpracovávám osobní údaje svých zákazníků v souladu s
Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (GDPR) a dalšími relevantními
právními předpisy České republiky.

I. Správce osobních údajů
-Jméno a příjmení: Adam Hlava
-IČO: 76260186
-Sídlo: Granitova 1115/6, Praha, 19800
-E-mail: ahlava@seznam.cz
-Telefon: 728 066 221
Jsem správcem vašich osobních údajů, což znamená, že odpovídám za jejich bezpečné a zákonné
zpracování.

II. Jaké osobní údaje zpracovávám?
Zpracovávám následující osobní údaje:
– Jméno a příjmení (pro identifikaci zákazníka),
– E-mailovou adresu (pro komunikaci a zasílání informací),
– Telefonní číslo (pro operativní kontakt v souvislosti s poskytováním služb).

III. Úcel a právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracovávám výhradně za účelem:

1. Poskytování sjednaných služb – právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1

písm. b) GDPR.

2. Komunikace se zákazníky – právním základem je plnění smlouvy.
   Vaše osobní údaje nezpracovávám pro marketingové účely a nevyužívám je k žádným dalším
   činnostem, které nejsou uvedeny výše.

IV. Komu osobní údaje předávám?
Vaše osobní údaje:
– Nejsou předávány žádným třetím stranám.
Výjimkou může být situace, kdy jsem povinen údaje předat orgánům veřejné moci na základě
právních předpisů.

V. Jak dlouho údaje uchovávám?
Osobní údaje uchovávám pouze po nezbytně nutnou dobu, která je stanovena následujícími kritérii:

1. Po dobu poskytování služby a komunikace se zákazníkem.
2. Po dobu trvání zákonných povinností (např. archivace faktur pro daňové účely, tj. obvykle
   10 let).
   Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

VI. Vaše práva v souvislosti s osobními údaji
V souladu s GDPR máte následující práva:

1. Právo na přístup k vašim osobním údajům – můžete požadovat potvrzení, zda
   zpracovávám vaše údaje, a získat jejich kopii.
2. Právo na opravu – pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplé, máte právo na jejich opravu.
3. Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – můžete požádat o vymazání vašich údajů,
   pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovány.
4. Právo na omezení zpracování – v určitých případech můžete požadovat, aby bylo
   zpracování vašich údajů omezeno.
5. Právo podat stížnost – pokud máte za to, že je zpracování vašich údajů v rozporu s
   právními předpisy, můžete se obrátit na Úrad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).